Como mudar de fornecedor de luz e gás
Como comparar ofertas de eletricidade e gás nos simuladores da ERSE e do Poupa Energia e mudar de comercializador, sem custos e sem ficar sem luz.
Verificado em com as fontes
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Antes de começar
0 de 5Em resumo
- Custo
- Gratuito. A mudança não tem custos. Só pode pagar uma penalização se o contrato atual tiver fidelização em curso.
- Prazos
- A mudança fica concluída até 3 semanas depois de celebrar o novo contrato. O antigo comercializador envia a fatura final até 6 semanas depois da mudança.
Passo a passo
Avance com os botões, com as setas do teclado ou com um toque nos elementos a laranja dos ecrãs. O progresso fica guardado neste navegador.
Passo 1 de 7
- 1Reúna os dados da fatura
- 2Compare ofertas num simulador
- 3Leia as condições, não só o preço
- 4Contrate com o novo comercializador
- 5Deixe o novo comercializador tratar do resto
- 6Comunique uma leitura do contador
- 7Confira a fatura final do antigo comercializador
- Passo 1 de 7
Reúna os dados da fatura
Tenha à mão a fatura com o CPE (eletricidade) ou o CUI (gás natural), o NIF do titular, os consumos e os preços. Use a fatura mais recente e veja se tem descontos aplicados.
O CPE e o CUI identificam a sua casa na rede, não o contrato. Não mudam quando muda de comercializador.
Fatura de eletricidade ou gásDados da instalaçãoIlustração neutra do passo 1: o aspeto real pode variar. Toque no elemento a laranja para simular este passo.
- Passo 2 de 7
Compare ofertas num simulador
Use o simulador de preços da ERSE (eletricidade em baixa tensão normal até 41,4 kVA e gás até 10 000 m³ por ano) ou o simulador residencial do Poupa Energia, da ADENE.
Simule o seu TARIFÁRIO residencialSimular TarifárioIlustração neutra do passo 2: o aspeto real pode variar. Toque no elemento a laranja para simular este passo.
- Passo 3 de 7
Leia as condições, não só o preço
Compare a duração do contrato, a fidelização e as penalizações, as condições para sair, os serviços adicionais e os descontos temporários. A fidelização não pode passar de 12 meses nem renovar-se sozinha.
- Passo 4 de 7
Contrate com o novo comercializador
Faça o contrato com o comercializador escolhido, online, por telefone ou numa loja, indicando o CPE ou o CUI e o NIF. Não precisa de cancelar o contrato antigo: o novo comercializador trata da rescisão.
- Passo 5 de 7
Deixe o novo comercializador tratar do resto
Todos os contactos com a ADENE (o operador de mudança), o operador da rede e o comercializador antigo são feitos pelo novo comercializador. O fornecimento não é cortado durante a mudança.
Recebeu a confirmação do novo contrato, com a data de início?
Contacte o novo comercializador. A mudança deve ficar concluída até 3 semanas depois de celebrar o contrato.
- Passo 6 de 7
Comunique uma leitura do contador
Para a fatura final ficar certa, pode comunicar a leitura do contador perto da data da mudança ou pedir uma leitura extraordinária, que tem custo.
- Passo 7 de 7
Confira a fatura final do antigo comercializador
O antigo comercializador envia uma fatura de acerto de contas até seis semanas depois da mudança. Se receber faturas dos dois para o mesmo período, reclame indicando a data da mudança.
Feito! 🎉
Chegou ao fim. Confirme que correu bem:
- Recebe a confirmação do novo contrato e a data de início do fornecimento
- Recebe a fatura final de acerto do antigo comercializador
- A primeira fatura do novo comercializador tem o mesmo CPE ou CUI
Quem trata de quê
Mudar de comercializador é mais simples do que parece, porque quase tudo fica do lado do novo:
| Quem | O que faz |
|---|---|
| O cliente | Compara ofertas e assina o novo contrato |
| Novo comercializador | Pede a mudança, rescinde o contrato antigo e fala com a rede |
| ADENE | Gere a mudança entre comercializadores |
| Antigo comercializador | Envia a fatura final de acerto |
O CPE e o CUI da sua casa continuam os mesmos.
Antes de assinar
- Compare com uma fatura real, com o seu consumo e a sua potência, e não só o preço por kWh.
- Veja se a oferta tem fidelização e quanto custa sair antes do fim.
- Veja se os descontos são temporários e quanto passa a pagar quando acabam.
Este guia é para Portugal continental. Na Madeira e nos Açores o fornecimento de eletricidade é assegurado pela EEM e pela EDA, sem mercado livre.
Não funcionou? Soluções para os problemas mais comuns
Recebo faturas dos dois comercializadores para o mesmo período
Confirme a data efetiva da mudança, porque uma delas pode ser a fatura final de acerto. Se houver sobreposição, reclame.
O antigo comercializador cobra uma penalização
Só pode cobrar se o contrato tinha fidelização em curso e penalização prevista. Veja o contrato. A fidelização tem no máximo 12 meses e não se renova sozinha.
Arrependi-me do novo contrato
Pode desistir em 14 dias (contrato à distância ou fora do estabelecimento) ou em 30 dias (contrato feito em sua casa), sem custos e sem dar justificação.
Vivo na Madeira ou nos Açores e não encontro ofertas
O mercado livre não se aplica nas regiões autónomas. O fornecimento é assegurado pela EEM (Madeira) e pela EDA (Açores), com tarifas definidas pela ERSE.
Perguntas frequentes
Quanto custa mudar de fornecedor de luz?
Nada. A mudança é gratuita e não há limite ao número de mudanças. Só pode pagar uma penalização se tiver fidelização em curso.
Fico sem luz durante a mudança?
Não. O fornecimento não é cortado durante a mudança, que deve ficar concluída até três semanas depois do novo contrato.
Tenho de cancelar o contrato com o fornecedor antigo?
Não. O novo comercializador trata de tudo, incluindo a rescisão do contrato anterior.
Onde encontro o CPE ou o CUI?
Na fatura de eletricidade (CPE) ou de gás (CUI). Se não tiver uma fatura, pode pedir o CPE à E-REDES no Balcão Digital.
Posso voltar à tarifa regulada?
Segundo a ERSE, na eletricidade em baixa tensão normal pode pedir a um comercializador do mercado livre um preço equiparado à tarifa regulada, ou contratar com o comercializador de último recurso (CUR). No gás, quem consome até 10 000 m³ por ano pode contratar com o CUR da sua zona. Confirme na ERSE as condições em vigor.
Fontes e verificação
Verificámos este guia a 6 de novembro de 2026 nas fontes abaixo: organismos públicos e, quando são eles a explicar o serviço, as páginas de apoio dos próprios fornecedores. Os serviços mudam: em caso de dúvida, a informação oficial prevalece. Os ecrãs deste guia são ilustrações neutras, não capturas dos sites oficiais.
- ERSE: Mudança de comercializador
- ERSE: Eletricidade, contratar ou mudar de comercializador
- ERSE: Gás, contratar ou mudar de comercializador
- ERSE Forma: Mudança de comercializador de eletricidade e de gás natural (2023, PDF)
- Poupa Energia (ADENE)
- gov.pt: Consultar e mudar de tarifário através do Poupa Energia
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